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Mit diesem E-Book retten Sie Ihre Umsätze

Wenn Sie Kunden-Reklamationen optimal behandeln,
verlieren Sie kein Geld durch unzufriedene Kunden.

Profitieren Sie von den 10 sicheren Schritten in der gelungenen Reklamations-Behandlung, die zu treuen Kunden führen.

 
100 Seiten mit wertvollen Tipps, wie Sie Ihre Umsätze retten

EBook-Cover Umsatz retten – Reklamationen optimal behandeln


Damit profitieren Sie von diesem E-Book:


Wie Sie erkennen wie viel Geld Sie durch unzufriedene Kunden verlieren können.

+ Wie Sie die vielen individuellen Gründe, warum sich Ihre Kunden beschweren respektieren – und damit direkt davon profitieren können. 

+ Wie Sie Ihre Kunden dazu bringen, sich direkt bei Ihrem Unternehmen zu beschweren. Und nicht ihren Ärger überall anders ausposaunen. 

+ Worauf es beim Kunden-Feedback-Management ankommt.

+ Wie Sie die Kaufreue Ihrer Kunden erfolgreich „therapieren“ - und damit Auftragsstorni und Reklamationen verhindern.

+ Die 10 sicheren Schritte in der Reklamationsbehandlung, die zu treuen Kunden führen.

+ Warum Sie sich tatsächlich über eine Reklamation freuen sollten.

Worum es geht: Achtung Kunden-Reklamation


Wenn Ihnen eine Reklamation Ihres Kunden unangenehm ist, so ist das völlig verständlich. Wer hat schon gern unzufriedene Kunden, die noch dazu beim Ausdruck ihrer Enttäuschung meist nicht gerade freundlich sind.

Derartig Unangenehmes möchte man am liebsten vermeiden. Jetzt gilt es Kunden zu verstehen.

Lesen Sie über mögliche Gründe für Unzufriedenheit und  Enttäuschung des Kunden. Und warum Sie sich über jede Reklamation freuen sollten.

Weil: Über 90 % der Kunden reklamieren nicht mehr!  - Aber sie teilen ihre Unzufriedenheit viel zu oft anderen mit. 

Stellen Sie sich bitte vor, unzufriedene Kunden würden bei Ihnen nicht reklamieren und ohne etwas zu sagen bei Ihrem Mitbewerb kaufen. Das wäre fatal in der Auswirkung auf Umsatz und Gewinn. Da ist das Unangenehme bei der Entgegennahme von einzelnen Reklamationen sicher das wesentlich kleinere Übel. 

Lesen Sie in diesem EBook wie viel Sie durch unzufriedene Kunden verlieren könnten. 

Sparen Sie Marketing-Kosten: Immer wieder neue Kunden zu finden ist zeitaufwendig und kostet viel Geld. Daher ist es ein unternehmerisches MUSS bestehende Kunden zufrieden zu stellen, damit 

„die Kunden wiederkommen und nicht die Ware“.

Dazu gehört die professionelle Reklamationsbehandlung, um das uneingeschränkte Vertrauen des Kunden bei Unzufriedenheit wieder herzustellen und zu festigen.  

Ein Reklamationsgrund kann auch die „Kauf-Reue“ sein. Erfahren Sie hier was Sie gegen eine Kauf-Reue Ihres Kunden tun können. 

Und wie Sie es Ihren Kunden wirklich leicht machen bei Ihnen zu reklamieren. 

Damit Sie sich über jede Reklamation freuen können.

Damit Sie nicht unnötig Umsätze
durch Kunden-Reklamationen verlieren

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