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Das E-Book mit der GEWINN-Formel
für die lukrative Behandlung
von Kunden-Reklamationen

Praktische Anleitung, wie Sie mit der GEWINN-Formel
Win-Win-Situationen bei Kunden-Reklamationen möglich machen

Erfahren Sie, wie Sie die Chancen einer Kunden-Reklamation
klar erkennen und zu Ihrem Vorteil nutzen

Das EBook mit 40 Seiten voll praktischer Tipps für
Win-Win-Situationen bei Kunden-Reklamationen

EBook-Cover die Gewinn-Formel bei der Reklamations-Behandlung


Ihr Nutzen aus diesem EBook:


Wie „WIN-WIN“-Situationen auch bei Kunden-Reklamationen funktionieren.

+ Lernen Sie die effektive GEWINN-Formel für Ihre lukrative Reklamations-Bearbeitung kennen und anwenden.

+ Profitieren Sie von den vielen konkreten Gesprächsbeispielen in diesem E-Book.

+ Sie erhalten auch Antworten auf die Fragen:

+ Wann ist Kulanz angebracht? Und:


+ Wie kann eine Gutschrift nützlich sein?

Worum es geht: 


Nehmen Sie den Ärger (oder das Leid) des Kunden wichtig. Das verbindet.

„Geteilte Freude ist doppelte Freude,
Geteiltes Leid ist halbes Leid.“

Gelingt Ihnen das im positiven Sinne, also mit der Lösung, die den Kunden zufriedenstellt, wird Ihnen Ihr Kunde nachhaltig verbunden sein!

Damit wird Ihre Reklamations-Bearbeitung für Ihren Kunden ein GEWINN. Und wenn Ihr Kunde einen GEWINN erzielt, ist er auch einverstanden, dass Ihr Unternehmen einen GEWINN erzielt.

Ein solches Vorgehen ist einfach, natürlich, menschlich - und professionell.

So werden WIN-WIN-Situationen bei Kunden-Reklamationen möglich.

Das Wort GEWINN bildet die Leitlinie für eine lukrative Reklamations-Bearbeitung:

G EHÖR SCHENKEN
E NTSCHULDIGEN
W IEDERHOLEN
I NTERESSE ZEIGEN
N OTIZEN MACHEN
N ACHSORGE

In der „Nachsorge“ liegt Ihre große Chance, wie Sie aus einer unerwarteten Beschwerde einen GEWINN erzielen können.

Lesen Sie in diesem E-Book die Details für die einzelnen Schritte zu Ihrem GEWINN mit der lukrativen Reklamationsbehandlung.

Nutzen Sie die Chancen und schaffen Sie
mit der GEWINN-Formel
WIN-WIN-Situationen bei Kunden-Reklamationen

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