Header für die EBook-Seite Brisante Fehler vermeiden

Dieses E-Book bereichert Ihre Reklamationen-Bearbeitung

Wie Sie brisante Fehler in der
Reklamations-Behandlung garantiert vermeiden

Geben Sie Ihren Kunden keinen Grund verärgert zu sein

So erreichen Sie es, dass auch besonders verärgerte Kunden trotzdem wieder bei Ihren kaufen

50 Seiten mit wertvollen Tipps, wie Sie brisante Fehler in der Reklamations-Behandlung verhüten

Cover vom EBook brisante Fehler

Diesen Nutzen bringt Ihnen dieses EBook:

 

+ Lernen Sie diese 10 brisanten Fehler kennen, die Ihre Kunden endgültig vertreiben - und erfahren wie Sie das verhindern.

+ Wie Sie falsche Einstellungen und Fehlverhalten gegenüber Kunden erkennen und endgültig abstellen.

+ Wie Kundenärger oft auch unbewusst ausgelöst wird.

+ Wie Sie sich über ungünstige Firmeninterna, die brisante Fehler verursachen, bewusst werden und diese rasch ändern.

+ Machen Sie sich die Sie die 51 Verteidigungsfloskeln bewusst, die Kunden gar nicht schätzen.

+ Und lesen Sie, wie Sie es besser machen.

Worum es geht: 

 

Das sind die zwei tragenden Elemente einer professionellen Reklamations-Behandlung:

1. Eine grundsätzlich positive Einstellung dem einzelnen Kunden gegenüber, und

2. Das Wissen darüber, wie sich schwerwiegende Fehler bei der Behandlung von Kunden-Reklamationen auswirken.

Natürlich kann man nicht immer genau und sofort wissen, was einen bestimmten Kunden stört oder ärgert. Es gibt jedoch einige Dinge, die bei jedem Kunden negativ ankommen.

Mit diesem E-Book erhalten Sie direkt umsetzbare Methoden, wie Sie die „Don’ts“, "zehn brisante Fehler in der Reklamations-Behandlung“, in Ihrem Unternehmen abstellen.

Brisante Fehler vermeiden - diese drei Gründe sprechen eindringlich dafür:

1. Ihr eigenes Wohlbefinden

2. Ein gutes Einvernehmen mit Ihren Kunden

3. Sie retten Ihren Umsatz und Gewinn.

Machen Sie sich auch die positiven Auswirkungen einer professionellen Reklamations-Behandlung so richtig bewusst.
Damit Sie Ihre Kunden begeistern, statt ärgern.

„So kommen Ihre Kunden wieder und nicht Ihre Produkte.“

Wie Sie brisante Fehler  
in der Reklamations-Behandlung verhüten

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