GEWINN-Formel / 1 posts found

Die bedeutende Gewinn-Formel bei Kunden-Reklamationen

Die GEWINN-Formel

by Richard Wagner
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Die GEWINN-Formel für eine lukrative Reklamationsbehandlung Eine GEWINN-Formel bei Kundenreklamationen? Kennen Sie dieses Sprichwort? „Geteilte Freude ist doppelte Freude, Geteiltes Leid ist halbes Leid.“ Auf eine Reklamation des Kunden bezogen: Nehmen Sie das „Leid“ (oder den Ärger) des Kunden wichtig. Das verbindet. Gelingt Ihnen das mit der Lösung, die den Kunden zufriedenstellt, wird Ihnen der Kunde dauerhaft verbunden sein! Ihr Kunde hat mit seiner Reklamation etwas erreicht. Seine Reklamation wir durch Ihre lukrative Bearbeitung für Ihren Kunden ein GEWINN. Und wenn Ihr Kunde einen GEWINN erzielt, ist er auch bereit, Ihnen einen GEWINN erzielen zu lassen. Das ist die Grundidee, […]
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