Gelassenheit / 4 posts found

Leicht Stress loswerden mit aufrechter Haltung

Aufrechte Haltung

by Richard Wagner
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Wie Sie mit aufrechter Haltung Ihren Stress loswerden Meist werden wir ja von unangenehmem Stress plötzlich überrascht. Bei heftigen Kundenreklamationen kann das schon vorkommen. Wie geht es Ihnen dann bei solchen Situationen? Spüren Sie sich dann so richtig negativ angespannt? Und Sie wollen dieses Gefühl, eigentlich Ihren Stress loswerden? Bevor wir gleich über eine wirkungsvolle Methode sprechen, erzähle ich Ihnen eine kurze Story, wie es mir in meiner beruflichen Situation ergangen ist und wie ich recht leicht meinen Stress loswerden konnte. Ich blicke zurück auf meine Zeit als Programmierer, in einer EDV-Firma. Wir lieferten komplette Systeme, Hardware und Software, an […]
Du kannst luftig leicht gelassen sein

Leicht gelassen

by Richard Wagner
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Einfache Praktik um leicht gelassen zu sein Manchmal braucht jeder einen Weg um einfach aus einer Anspannung herauszukommen. Gerade wenn innerhalb kurzer Zeit mehrere Kunden auf sehr unangenehme Art ihre Beschwerden rauslassen und man sich selbst dadurch überfordert fühlt, ist einem eine schnelle Methode recht, um wieder leicht gelassen zu sein. Der nächste reklamierende Kunde soll ja unvoreingenommen behandelt werden. Sie finden hier drei wirksame Praktiken, wie Sie leicht gelassen werden können. Diese „Techniken“ unterstützten Sie innerhalb kürzester Zeit und Sie können sie praktisch überall und jederzeit anwenden. Es handelt sich um einfache Methoden aus der Akupressur. Ich selbst habe […]
Alarmsignal stark nervende Kunden bei Reklamationen

Nervende Kunden?

by Richard Wagner
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So können Sie nervende Kunden gut behandeln Es kann schon vorkommen, dass Sie es bei Beschwerden und Reklamationen mit nervenden Kunden zu tun haben. Die Art, wie manche Kunden ihre Beschwerden vorbringen, kann wirklich unangenehm sein. Sie können Ihre Kunden nicht ändern. Genau so wenig werden Sie Ihren Kunden vorschreiben können, wie sie sich zu verhalten haben. Eines ist jedoch ganz wichtig: Dass Sie Ihre Kunden auch verstehen. Dazu empfehle ich Ihnen diesen ausführlichen Beitrag anschließend zu lesen: In diesem Beitrag beschäftigen wir uns mit wirkungsvollen Methoden, wie Sie mit nervenden Kunden wesentlicher leichter zurechtkommen. Sie können etwas für sich selbst […]
Mit Meditation trotz vieler Anforderungen entspannt sein.

Locker und entspannt

by Richard Wagner
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Wie soll man den entspannt sein, wenn man immer wieder direkt mit Kunden-Reklamationen zu tun hat? Fragen Sie sich das auch? Sie wissen aus Erfahrung: Je nach persönlichem Charakter Ihres Kunden wird dieser seine Beschwerde mehr oder weniger heftig vortragen. Auch seine momentane, persönliche Stimmungslage lässt Ihren Kunden seine Reklamation auf verschiedene Art vorbringen. Zum entspannt sein bleibt da keine Zeit, oder? Manche Kunden sind höflich und freundlich. Obwohl eine Reklamation immer unangenehm ist, können Sie bei solchen Kunden locker und entspannt sein. Manche Kunden können auch ganz anders sein: Vielleicht verärgert, zynisch, sarkastisch, manchmal verletzend, verallgemeinernd, oder noch anders, […]
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