Ein gutes Gefühl für die beste Reklamations-Behandlung

Wenn Sie Kunden-Reklamationen erfolgreich
und lukrativ behandeln wollen

Selbständige und Mitarbeiter im Innen- und Außendienst mit Kundenkontakt lesen auf dieser Webseite, wie sie Kunden-Reklamationen erfolgreich behandeln und damit ihre Kunden optimal zufriedenstellen
– auch wenn Kunden-Reklamationen des Öfteren sehr unangenehm sein können. 

Diese Chancen können Sie nutzen, wenn Sie Kunden-Reklamationen erfolgreich behandeln:

+ Sie sichern Ihren Umsatz 
+ erzielen mehr GEWINN 
+ haben mehr begeisterte Kunden und
+ bekommen mehr Kundenempfehlungen

Sie finden hier in den EBooks und Beiträgen konkrete praxisbezogene Informationen, wie Sie Kunden-Reklamationen erfolgreich behandeln und serviceorientiert abwickeln.

Woher kommen die Informationen?


Im Zuge der Gruppenarbeiten in meinen zahlreichen Seminaren und Trainings, sowie bei Coaching-Gesprächen mit Spitzen-Verkäufern aus den verschiedensten Branchen haben wir erfolgreiche Methoden und Vorgehensweisen in der Behandlung von Kunden-Reklamationen weiter entwickelt.

Hier steht dieses vielfältige Wissen für alle zur Verfügung. 

In den laufend aktualisierten Beiträgen finden Sie konkrete Tipps zu den verschiedensten Themen für eine erfolgreiche Behandlung von Kunden-Reklamationen.

In neun EBooks stehen Ihnen für die verschiedenen Anforderungen viele praxisorientierte Informationen zur Verfügung. Drei EBooks davon können Sie in einer Gratis-Version downloaden.   

Mit einem Click auf den jeweiligen Button erhalten Sie mehr Informationen. 

Wie Sie sich vor Beiträgen von unliebsamen Unzufriedenen im Internet schützen.

(Gratis-EBook)

 

Wie Sie bei prekären Reklamationen Ihre Balance halten und Konflikte locker meistern.

(Gratis-EBook)

 

Wie Sie mit den „Glorreichen Sieben“ meisterlich kommunizieren.

 

Wie Sie auch bei noch so heißem Reklamations-Stress richtig cool bleiben und damit nie Ihre Fassung verlieren. 

(Gratis-EBook)

 

Wie Sie bei heftigen Reklamationen diplomatisch schlagfertig unfaire Angriffe abwehren.

 

Wie Sie Kunden-Reklamationen optimal behandeln und Ihren Umsatz retten, kein Geld verlieren und Kunden behalten.

 

Wie Sie auch bei anstrengenden und stressigen Reklamationen nachhaltig fit und gelassen bleiben. 

 

Wie Sie Ihre Kunden begeistern, statt zu verärgern
-  alles über die 10 Todsünden in der Reklamations-Behandlung. 

 

Wie Sie mit der GEWINN-Formel Ihre Reklamationsbehandlung lukrativ gestalten.


 

Was Sie hier nicht finden…

- Akademische Abhandlungen und rein theoretische Ausarbeitungen. Die stehen in großen Mengen in Universitätsbibliotheken. Ich achte bei allen Artikeln und EBooks auf konkrete Beispiele und auf die praktische Anwendung.

- Werbung und nutzlose Selbstbeweihräucherung. Sie finden hier auf meiner Seite praxisbezogene Informationen zu allen Aspekten der professionellen und erfolgreichen Behandlung von Kunden-Reklamationen.

So wünsche ich Ihnen viel Nutzen und Freude beim Lesen.

Mehr Informationen gewünscht?


Wenn Sie ein wichtiges Thema vermissen, Fragen oder interessante Anregungen haben, dann schreiben Sie mir bitte. Wenn Sie mir verraten, welche Punkte für Sie wichtig sind, kann ich das aufgreifen und die Informationen ergänzen. 

Mit Ihrem Eintrag in das unten stehende Formular geben Sie mir

einerseits Ihre konkreten Wünsche nach weiteren Informationen bekannt und

andererseits erhalten Sie – für Sie natürlich kostenlos – die aktuellen Informationen und neuesten Beiträge über nachahmenswerte Beispiele einer erfolgreichen Behandlung von Kunden-Reklamationen aus verschiedenen Branchen.

Manchmal sind diese Informationen vielleicht für Sie nicht ganz neu. Da bieten Ihnen Beiträge eine nützliche Erinnerung, wieder mal an eine erfolgreiche Methode zu denken und diese umzusetzen.

Selbstverständlich können Sie diese periodischen – kostenlosen - Informationen jederzeit abbestellen.  

Nutzen Sie die Informationen für Ihren Erfolg, 

Alles Gute und beste Grüße aus Wien. 

Richard Wagner

Experte für professionellen Reklamations-Service

Autor Webseite

Ich freue darauf, mit Ihnen in Kontakt zu kommen.

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