Die besten Themen für Ihre Elite Reklamationsbehandlung

Vorweg ein Zitat von Bill Gates

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Es ist gut Erfolge zu feiern. Aber es ist wichtiger die Lektionen des Misserfolgs zu beachten.

Was hat dieses Zitat mit Reklamationsbehandlung zu tun?

Eine Reklamation ist eine Unzufriedenheit des Kunden. Und eine Unzufriedenheit des Kunden ist eigentlich ein Misserfolg in dem Bemühen zufriedene Kunden zu haben. Nutzen Sie die „Lektionen“ als Chance aus einer Reklamation des Kunden zu lernen. Der Kunde sagt Ihnen – gratis –  was Sie besser machen können.

Das Zitat ist aus dem Buch: „Die besten Zitate aus Wirtschaft und Management“

Was sind die besten Themen in der Elite Reklamationsbehandlung?

Damit Sie direkt die besten Themen finden, die Sie am meisten interessieren,
habe ich die einzelnen Beiträge in sechs Bereiche geordnet. Hier die sechs Themenbereiche kurz beschrieben:

Beiträge für das professionelle Verhalten von Service-Champion:

Holen Sie sich aus mehreren Beiträgen die Tipps, wie Sie durch die beste Reklamations-Behandlung Ihren Umsatz und Gewinn retten.

Erfahren Sie, welche brisanten Fehler Kunden bei Reklamations-Gesprächen gar nicht mögen – und wie Sie diese vermeiden.

Entdecken Sie die GEWINN-Formel in der besten Reklamations-Behandlung – und wie Sie diese rasch nutzen können.

Wenn Sie direkt zu diesen Beiträgen wollen:

Beiträge für Ihre optimale Kommunikation bei Kunden-Reklamationen:

Eine professionelle Gesprächsführung zeigt dem Kunden Ihre Kompetenz. Und Sie führen souverän Ihre Reklamations-Gespräche zu einem einvernehmlichen Ergebnis.

Nutzen Sie die wertvollen Anregungen in den verschiedenen Beiträgen für alle Aspekte der Gesprächsführung. Vom effektiven Zuhören, über Fragen stellen bis zum „Schlagfertig-Antworten“.

Erfahren Sie auch: Wie Sie geschäftstüchtig „Nein-Sagen“ können.

 Wenn Sie direkt zu diesen Beiträgen wollen:

Beiträge  für Ihre schnelle und nachhaltige Gelassenheit, Nicht nur bei Kunden-Reklamationen:

Kunden-Reklamationen können anstrengend sein. Damit mit allen Kunden verständnisvoll gesprochen werden kann, ist öfter eine richtig große Portion Gelassenheit angebracht.

Profitieren Sie mit den Beiträgen von einigen schnell anwendbaren Tipps.

Und von vielen nachhaltigen Methoden, wie Sie Ihre Gelassenheit bewahren und wieder herstellen können.

Wenn Sie direkt zu diesen Beiträgen wollen:

Beiträge zur Vertiefung Ihrer Menschenkenntnis, Kunden besser verstehen:

Menschen sind verschieden, klar. Sie wollen sicher auch „individuell“ behandelt, respektvoll angesprochen und Ihrem Typ entsprechend betreut werden.

Kunden wollen vor allem verstanden werden.

Mit diesen Beiträgen können Sie sich über mehrere Menschenkenntnis-Modelle informieren, „typische“ Verhaltensmuster Ihrer Kunden kennen lernen und wie Sie am besten darauf reagieren. 

Wenn Sie direkt zu diesen Beiträgen wollen:

Wenn Sie jetzt direkt zur Liste der nützlichen Blog-Beiträge wollen: